隨著中國服務業(yè)大環(huán)境的持續(xù)向好，中國的清潔行業(yè)未來四年復合增長率有望進一步提高至9.6%，這意味著2021年中國商業(yè)清潔市場規(guī)模將達到488.2億元。目前清潔行業(yè)一線從業(yè)者年齡結(jié)構(gòu)自上而下呈現(xiàn)出倒三角的情況，占比最大的50-60年齡段人群作為清潔行業(yè)的主力軍，在未來幾年中將會陸續(xù)達到退休年齡并退出行業(yè)，而年輕一代鮮有愿意從事清潔保潔行業(yè)的一線工作，這就意味著清潔服務公司未來可能會面臨用工難和人力成本高的壓力。對于這種窘境，智能清潔是一個很好的解決辦法，它不但能夠幫助清潔人員完成高強度機械化的清潔工作，還可以通過物聯(lián)網(wǎng)與后臺連接，提高企業(yè)的智能化管理能力。
什么是智能清潔？智能清潔是以傳統(tǒng)清潔技術(shù)為核心，輔以人工智能技術(shù)，從而達到提高清潔效率，降低人力成本的目的。比如，一家物業(yè)公司需要分派10個人操作10臺機器完成清掃任務，而有了智能化的自動清掃機器人，可能只需要1個人管理10臺機器就可以完成任務，設(shè)備采購成本雖然提升了，但在設(shè)備生命周期內(nèi)持續(xù)投入的人力成本下降了，總體工作效率也相應提升了，這樣一來既解決了效率與成本間的矛盾，也重新定義了清潔工這一崗位的工作性質(zhì)，讓清潔工從單純的勞動者，變?yōu)榱藙趧拥墓芾碚?，對于扭轉(zhuǎn)社會對清潔工群體的偏見有一定幫助。
然而，很多清潔服務從業(yè)者在面對智能清潔這個新生事物時都會產(chǎn)生這樣的疑問：我們一線的清潔工，大多沒有很高的文化水平，智能清潔機器人那么多新技術(shù)，培訓員工使用時會不會很麻煩?萬一出了故障，維修的難度會不會很高？一般的自動清潔機器人都只需要清潔人員監(jiān)督清掃過程和效果，可操作的流程和步驟較少，并不會存在所謂的培訓負擔。至于維修，智能清潔設(shè)備的維修有兩個方面：一方面是系統(tǒng)程序的維護，另一方面是機械和系統(tǒng)硬件的維護。系統(tǒng)軟件維護方面，設(shè)備提供商會通過遠程后臺判斷智能清潔設(shè)備的軟件狀態(tài)，如果軟件出現(xiàn)了程序錯誤，他們會遠程修復程序并給設(shè)備軟件升級，而如果有設(shè)備硬件的問題，通常會通知設(shè)備提供商上門進行維修或更換。
雖然現(xiàn)在談智能清潔模式將會如何顛覆現(xiàn)有的清潔行業(yè)還為時尚早，但智能清潔技術(shù)全面應用于商業(yè)清潔領(lǐng)域這一未來的實現(xiàn)，可能比我們?nèi)魏稳讼胂笾械亩家冉?。目前智能清潔設(shè)備做得比較成熟的有國外的Intellibot，Avidbot，Cleanfix等公司，國內(nèi)的有武漢道達，上海高仙等企業(yè)。
就像歷史上越來越繁重的麥收工作促使聯(lián)合收割機替代了麥客和打場一樣，清潔行業(yè)想要在服務質(zhì)量和效率上更進一步，勢必要傾向于穩(wěn)定高效的智能化清潔方案。
