電子保姆受歡迎
今年，呼和浩特市民政局要求辦公場(chǎng)所在300平方米以上的社區(qū)，要全部成立居家養(yǎng)老服務(wù)中心或老年活動(dòng)中心。目前，成立居家養(yǎng)老服務(wù)中心、老年活動(dòng)中心或開(kāi)展為老年人服務(wù)工作的社區(qū)有108個(gè)（包括26個(gè)老年人日間照料中心）。今年，呼和浩特市依托現(xiàn)有社區(qū)服務(wù)信息中心（社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)呼叫系統(tǒng)）平臺(tái)，為市民提供養(yǎng)老服務(wù)、家政服務(wù)、家電維修等9大類200余項(xiàng)便民服務(wù)，滿足老年人足不出戶，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)需求的目標(biāo)。
叮鈴鈴，叮鈴鈴10月31日上午，呼和浩特福源社區(qū)服務(wù)信息中心的居家養(yǎng)老電子保姆應(yīng)用平臺(tái)上的電話不斷響起。阿姨，您好，請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助？話務(wù)員楊鳳娥回電話，詢問(wèn)打電話的老人。我們家的暖氣片漏水了，孩子們都不在家，我自己也不會(huì)修家住呼和浩特市山丹小區(qū)的張喜珍老人說(shuō)。原來(lái)，張喜珍老人在家里摁下電子保姆呼叫器上的綠鍵，向呼和浩特福源社區(qū)服務(wù)信息中心求助。工作人員根據(jù)老人提供的信息，為她聯(lián)系了水暖工上門修理。
在呼和浩特福源社區(qū)服務(wù)信息中心的居家養(yǎng)老電子保姆應(yīng)用平臺(tái)上，記者看到，10月31日8時(shí)30分至10時(shí)20分，該中心共接到17位老人的求助信息。
據(jù)了解，居民家里只要安裝一個(gè)電子保姆設(shè)備，設(shè)備上有一個(gè)紅鍵和一個(gè)綠鍵，當(dāng)老人在家里出現(xiàn)緊急情況時(shí)，只需輕輕摁一下紅鍵，該中心就會(huì)在20秒之內(nèi)接收到求救信息，隨后會(huì)聯(lián)動(dòng)110、119、120等相關(guān)部門，對(duì)老人進(jìn)行緊急救助。電子保姆設(shè)備上的一號(hào)通還會(huì)給老人的子女發(fā)送緊急求救短信，并可以聯(lián)動(dòng)社區(qū)工作者對(duì)老人進(jìn)行快速救助。綠鍵的作用是幫助老人解決生活中的一些需求，比如家政服務(wù)、代買代辦、綜合維修等，該中心在接到信息后，會(huì)聯(lián)系相關(guān)服務(wù)商為老人提供幫助。
從2011年11月15日開(kāi)始，呼和浩特福源社區(qū)服務(wù)信息中心通過(guò)電話、網(wǎng)站、電子保姆等多種渠道為市民提供便民服務(wù)。
去年夏天，燈泡廠烤漆廠小區(qū)的侯淑珍老人的家里安裝了一個(gè)電子保姆。記者在侯淑珍老人家的臥室寫字臺(tái)上看到，電子保姆是一個(gè)手機(jī)大小的白色裝置，連接著固定電話線，裝置上有一紅一綠兩個(gè)按鈕。
侯淑珍老人說(shuō)，她的老伴兒在兩年前去世，孩子們只有中午和晚上來(lái)陪陪她，白天家里就她一個(gè)人。由于腿腳不好，她下不了樓，只能待在家里，我不識(shí)字，有時(shí)候打電話摁幾下就忘了，后來(lái)我兒子給我安了這個(gè)電子保姆，教我出現(xiàn)緊急情況時(shí)摁紅鍵，一般需要代買點(diǎn)藥啥的就摁綠鍵。每次只要摁一下，就會(huì)有人迅速打過(guò)來(lái)電話，詢問(wèn)需要什么幫助，特別方便。
采訪中，記者見(jiàn)到了侯淑珍老人的女兒，她來(lái)給母親做午飯。她告訴記者：前段時(shí)間，我母親一個(gè)人在家使用天然氣燒水，燃?xì)庠畹脑蠲嫱蝗徽?，她就趕快摁了電子保姆上的紅鍵，中心的工作人員迅速幫忙聯(lián)系了修理工到家處理了一下。母親常常和我們念叨，說(shuō)電子保姆比我們這些兒女都管用。
