家政服務(wù)人員行為準(zhǔn)則
1.要遵守國家各項(xiàng)法律法規(guī)和社會(huì)公德,維護(hù)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié),遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度維護(hù)本公司和雇主的合法權(quán)益
2要遠(yuǎn)離惡習(xí), 禁止盜竊賭博打架斗毆、虐待老幼病殘?jiān)腥藛T,待用戶如親人
3要入鄉(xiāng)隨俗:盡快熟悉了解用戶家中的生活習(xí)慣飲食口味個(gè)人愛好起居時(shí)間,不可以要求用戶改變傳統(tǒng)的生活習(xí)慣,要主動(dòng)適應(yīng)用戶。
4要擺正位置:任何時(shí)候不要喧賓奪主,用戶家人在說話看電視時(shí),要主動(dòng)回避,給主人私人空間,不經(jīng)許可不要進(jìn)入主人臥室,出去時(shí)要輕輕帶上門
5忠誠老實(shí),要真誠待人:不要欺騙家政公司和用戶,不該說的話不說,不該做的事不做,不能打聽主人家庭的私事,
6愛護(hù)雇主家的財(cái)物,小心使用各種器具,電器,不慎的地方要用心學(xué),用心記;要注意安全:自己的人身安全及合法權(quán)益受到侵害時(shí),要及時(shí)與公司聯(lián)系,禁止擅自處理。
7要謹(jǐn)慎行事:工作要小心,如損壞用戶家的東西,要主動(dòng)認(rèn)錯(cuò),不可推卸責(zé)任。
8要不懂就問:用戶的叮囑和交代待要記清,因?yàn)檎Z言的原因,未聽懂的一定要問清楚,不要不懂裝懂,可記錄
9要勤儉節(jié)約:要做好日常的開支日記賬,主動(dòng)節(jié)約用戶的水電煤氣等開支
10要遵守合同:要按合同辦事,不得自行要求增加工資,禁止主動(dòng)向用戶索取財(cái)物,不能向用戶索要紅包