隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，和手機(jī)應(yīng)用的逐步健全，越來越多的消費(fèi)者選擇通過互聯(lián)網(wǎng)或者手機(jī)APP來找福州保姆或者福州鐘點(diǎn)工，很多的福州家政服務(wù)公司為了給雇主提供更加便捷高效的服務(wù)，也紛紛開發(fā)了自己的APP。今天，潔麗家政就帶大家來一起了解一下，近些年，福州家政行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告。
一、目前家政行業(yè)背景
1.家政市場(chǎng)比較混亂
比如說家政服務(wù)的價(jià)格很混亂，小時(shí)工有幾十塊錢，有二十多的，有三十多的，有一百多的，很混亂。另外，各種服務(wù)設(shè)備非常亂，有些上門什么都不帶，有些帶了抹布，可是從桌子擦到馬桶，基本上沒有特別好的流程。
2.家政行業(yè)的效率比較低
傳統(tǒng)家政是阿姨在門店等著接活，接到客戶電話就過去，沒接到就什么都做不了，只能等。2.0時(shí)代很多服務(wù)都可以搬到手機(jī)上，雖然有電腦，但很多人回家之后的大部分時(shí)間花在手機(jī)上。家政服務(wù)在2.0時(shí)代也只能在電腦端不完全的體現(xiàn)。
3.家政推廣成本比較高
除了推廣成本外，當(dāng)然還有其他成本，如門店成本、人員成本等；一個(gè)家政公司，或者保姆月嫂公司，基本上都要在號(hào)位置設(shè)一個(gè)門臉，這個(gè)費(fèi)用比較高。
除此之外，每個(gè)店還要配備人力，這都是成本。還有宣傳成本。宣傳之前有兩種，一種是通過58、趕集，二是帶阿姨出去發(fā)傳單，效率非常低。而且，據(jù)之前的幾個(gè)月的調(diào)研得知，這些效率也不是很好。
4.信息不對(duì)稱
因?yàn)榧艺?wù)很多都是一次性服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)阿姨可能只為你服務(wù)一次，下一次她為別人服務(wù)，所以投訴沒有效果。而且我們?cè)谇蟊Ｄ坊蛘呒彝ケ崟r(shí)，或著服務(wù)人員信息是完全由家政公司提供，信息的來源完全把控在福州家政公司手中，在很大程度上導(dǎo)致用戶不能真正的知道服務(wù)人員的真實(shí)水平。
5.資源利用率非常低
傳統(tǒng)家政基本上都是一些傳統(tǒng)小老板在做生意，都是獨(dú)立的。每家店面的家政服務(wù)人員都是等待家政公司介紹來活才能工作，顧客只有在找到這家家政公司才能找到這家家政公司的服務(wù)人員，這就導(dǎo)致了用戶想找一個(gè)好的家政服務(wù)，要花大把的時(shí)間去每個(gè)家政公司，看每個(gè)家政服務(wù)人員的資料。因?yàn)橛脩粝Ｍ@得最快速度、最便宜方式和最好質(zhì)量的服務(wù)，我們只能盡量幫客戶實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)，潔麗家政的需求、產(chǎn)品、服務(wù)就要圍繞用戶需求來做，這就是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)思維的展開。
二、家政行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀及產(chǎn)品商業(yè)模式分析
經(jīng)過過去幾個(gè)月的市場(chǎng)調(diào)研對(duì)家政行業(yè)背景的了解，以及通過網(wǎng)絡(luò)獲得數(shù)據(jù)分析得知，目前國(guó)內(nèi)家政市場(chǎng)也有多家試水。以福州為例，就有基于用戶位置的服務(wù)尋找周邊的家政服務(wù)，借助智能終端直接對(duì)接用戶和家政服務(wù)提供者；也有基于地理位置的找小時(shí)工應(yīng)用：讓用戶可以通過APP直接與保潔阿姨一對(duì)一溝通，服務(wù)后進(jìn)行評(píng)價(jià)；還有用來查找小區(qū)附近保潔小時(shí)工的手機(jī)軟件，客戶可以找到附近最合適的保潔阿姨，并與阿姨直接去的聯(lián)系，客戶還可以對(duì)為他服務(wù)過的阿姨進(jìn)行打分和評(píng)價(jià)。相信基于市場(chǎng)的需求，越來越多的創(chuàng)新型家政O2O會(huì)破土而出，而至于哪種方式才是正確的，那就要看市場(chǎng)的反應(yīng)了。
以上就是潔麗家政對(duì)目前福州家政市場(chǎng)的調(diào)研情況，結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，時(shí)下最熱門的O2O模式，縮短了客戶和福州保姆之間的距離，簡(jiǎn)化了客戶和福州保姆之間的繁雜的手續(xù)，讓福州保姆和福州雇主更方便地溝通，更簡(jiǎn)單地交流。雇主找福州保姆不再難，福州保姆找雇主不再擔(dān)憂。
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